前段时间，丰巢快递柜宣布超时用费，这个事在网络上引发了热议！

今日有媒体爆料，一名女子向法院起诉丰巢，要求退回0.5元保管服务费。该女子称5月5日，在未通知的情况下，快递员擅自将快递放入丰巢智能柜。丰巢在并未与她商定及告知快件保管期限和服务计费规则的前提下，在她于合理期限（17个小时）内去领取时，强制收取0.5元快件保管费。该女子认为在她授权丰巢代为领取快递并同意其计费规则之前，丰巢无权向原告收取任何费用。

那么问题来了，丰巢究竟该不该收费呢？我们不妨来简单的分析一下！

丰巢官方在公开信中表示，收费是为了提高效率。“丰巢后台数据显示快递员派件高峰集中在早上9点至11点之间，一般10点到达峰值。设置‘12小时保管期限’就是基于这个派件高峰时段的推算。从上线会员功能以来，丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点，这意味着每天早上可以空出近百万个格口。”

也就是说，人家丰巢也是开门做生意，用户是为了对快递员和用户以及自身负责。不赚钱的公司都是流氓，利润少，又谈什么优质服务？

丰巢选择向用户收费，除了是为了开辟了新的收入来源，更重要是为了让价格成为调节供需的手段，这种方式屡试不爽，但往往会让用户感到不满。

倒也不是说网友们反对丰巢收费，丰巢收费是有人支持，也是有人反对的。

1、支持派

网友：我已经开通丰巢会员，三个月，最喜欢丰巢了，每次我出差，快递员都可以放进去，就是通知我去取快递，占着不取很不好意思，人不在家没办法，所以收费之后，我很高兴，第一时间开通会员，这样我内心就好受很多，因为我使用人家的服务，付费了。

网友：我是快递员，今天送一个小区，电梯门禁都有，一个文件，丰巢被收件人禁止放了，打了一天电话打不通，请问，这怎么上门？既然你觉得快递必须送上门，那你就得在家等着，别打不通电话，每天做的滞留件几百票，多次派送你付另外费用了吗？别为自己的懒找借口，人啊要互相理解，你别把别人的时间不当回事，换位思考很重要，快递员不欠你的。

2、反对派

网友：想快递安全，又懒得拿快递，也不舍得叫朋友帮着快递，又想延长免费时间，就想自己心情不错时，闲的不能再闲时在慢悠悠的去拿快递，毫不在意占用的空间的成本，你成本高关我屁事，但是你就得一直24小时免费才符合我的心意。

网友：快递企业为了自己的利益，把本来应该按名址投递，改为不经客户同意，就放入丰巢投递柜，你的收入增加了，客户的体验被你剥夺了，而且客户当面检查验收的权利，可拒收的权利都被快递公司剥夺了，我网购好几年了，丰巢快递柜没有进入小区前，快递都是投递上门的，而且当面验收，发现有不正常问题，马上可以拒收，现在有了丰巢快递柜，快件不经用户同意就放入快递柜！

在我看来，你可以拒绝丰巢，可以拒绝菜鸟，但是没办法拒绝丰窝菜鸡，因为错的主体不是企业，而是企业运营模式，当企业的模式适用于大部分用户，零星的拒绝毫无意义！也就是说，丰巢现在做大了，想试试用户们的反映