6月1-14日，京东C2M产品整体销量同比增长622%，成交额上，厨具品类销售额同比增长9倍，家居日用品类则增长了11倍。

6月24日，中国贸促会研究院在京召开《零售创新促进制造业高质量发展—以家电业和服装业为例》报告发布会暨专家座谈会，会上发布的报告称，在电商推动下，近年来C2M（用户直连制造）反向定制模式正在快速兴起，这在家电行业中尤为普遍：2019年京东家电C2M产品合作项目数增加了775%，2020年618期间C2M反向定制的京品家电成交额占京东家电整体成交额近25%。

报告称，C2M反向定制模式以海量用户数据为基础，通过多维交叉分析绘制需求画像，对潜在消费需求进行相对精准预判，发现全新增长点，并反推上游供应商、品牌方共同合作研发新品，正在从源头解决消费者与厂家“供需”信息不对称的局面。零售创新倒推制造模式

图：《零售创新促进制造业高质量发展—以家电业和服装业为例》报告发布会暨专家座谈会 21世纪经济报道夏旭田 拍摄

中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍在发布会上指出，当前我国制造业的规模和总量位列世界第一，但是在效率、质量、结构、技术创新、高附加值等方面与工业发达国家仍存在一定差距。

而零售是连接生产与消费的关键环节，是制造业高质量发展的重要牵引力量。零售创新不仅可以扩大消费、促进形成强大的内需市场，对于促进制造业高质量发展也正在发挥越来越重要的作用。

《报告》指出，从历史的角度看，在零售业态不断发展演变的一百多年间，百货商店、超级市场和网络零售的诞生均倒推了制造业生产模式的变革。

其中，百货商店由传统店铺的单项经营转变为综合经营，开启明码标价的模式，推出自由退换商品制度，进行金融创新尝试发行信用卡，大幅提升了销量，百货商店业态的这些创新带动制造业产量、销售规模和收入的增加，推动了大规模工业化生产的发展。

超级市场开创了敞开式的商品陈列模式，消费者可以自主拿取货品，实现一次性结算，提高了消费者的购物效率，直接推动了制造业在商品重量、型号、包装等方面的标准化水平。

报告认为，网络零售是零售业发展历史上的第三次重大创新。电商通过大数据、物联网等技术对运营流程进行全面数字化，通过移动通讯技术和云计算实现网络化，正在提高所有运营环节决策与调配的智能化水平，提升效率与客户体验，降低运营成本。

比如，电商平台订单系统有利于制造企业制定合理的生产计划，适量采购原材料，通过“柔性生产”方式提高制造企业生产效率。

同时，网络零售突破了实体门店的限制，极低的搜寻成本和商品种类的无限延展使得小众产品需求得以挖掘，直接扩充了制造业的产品系列，产生范围经济效应。

此外，零售创新还加强了制造业与零售业的供应链协同发展，带来了物流体系的重大变革，存货、采购、消费者服务、生产计划、供应商运营等信息可以在供应链的上下游企业间迅速传递和分享，创造出成本更低的物流模式。C2M反向定制模式火热

报告指出，在以电商为代表的第三次零售创新过程中，网络零售商正充分挖掘消费大数据的价值，形成C2M反向定制模式，即按需定制商品。

与以往上游厂商决定最终商品形态不同，C2M反向定制模式以海量用户数据为基础，通过多维交叉分析绘制需求画像，对潜在消费需求进行相对精准预判，发现全新增长点，并反推上游供应商、品牌方共同合作研发新品，从源头解决消费者与厂家“供需”信息不对称的局面。

“C2M反向定制模式强调以用户为中心，根据用户的个性化需求组织生产，设定生产工序，最终生产出个性化、高竞争力的产品。”赵萍称。

这在家电领域尤为凸显。美的集团电商销售运营部长张海龙介绍，网络零售的飞速发展不仅改变了消费习惯，对家电企业的研、产、销也带来了巨大的变革，提升了整条链路的效率，并将在更大程度上改变整个制造业生态。

报告指出，越来越多的家电企业开始应用C2M模式开发新产品、新品类，2019年京东家电C2M产品合作项目数增加了775%，2020年618期间C2M反向定制的京品家电成交额已占京东家电整体成交额近25%。

一位京东负责人在座谈会上向21世纪经济报道介绍，作为京东新品战略的重要部分，京东C2M版块在今年618期间销量大增：6月1-14日，京东C2M产品整体销量同比增长622%，成交额上，厨具品类销售额同比增长9倍，家居日用品类则增长了11倍。

国务院发展研究中心市场经济研究所研究员任兴洲在座谈会上指出，疫情之后，电商正在扮演更重要的角色，未来制造企业必须更加重视拓展网络零售渠道,认真分析网络零售环节出现的问题，及时调整经营策略。

她指出，面对当前疫情防控和经济社会稳定发展的双重要求，更加突显了线上线下融合、零售业与制造业融合的重要性，更应该充分发挥零售创新对制造业数字化、智能化、平台化的赋能作用，促进制造业走上高技术、高效率、高品质、高附加值的高品质发展之路。

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