近日，据华为员工抱怨，服务不到位，许志军不认可：研发人员不是天子，不能要求过度服务， 任正非：很好的媒体报道，华为研发人员抱怨食堂食物差，价格高，服务不足，甚至干部要求人民生活。华为轮值首席执行官许志军(音译)在回复"给研发人员的信"时表示："有关干部"可以调派到厨房帮助三个月，以落实他的建议，直到他们回到研发岗位。

徐直军在《告研发员工书》中给出了以下答复：

1、研发人员也不是天之骄子，不能要求别的部门对你过度的服务。

2、员工已经是大人了，应该可以自己生活，可以不选择购买公司的行政服务。

3、为民请命的干部不成熟，可以抽调去帮厨三个月，以去实践他的建议，直到实现再回到研发岗位。

4、葛朗台式的人在公司是没有发展前途的。

5、你去帮厨的这三个月，暂不降低你工资，做不好再考虑。

值得一提的是，华为创始人任正非也对《告研发员工书》高度认可，并给出了自己的看法。

任总（任正非）表示：

此文写得何等好啊!希望研发及海外代表处的员工学习一下。你们都是成人了，要学会自立、自理。我们是以客户为中心，怎么行政系统出来一个莫名其妙的员工满意度，谁发明的。员工他要不满意，你怎么办呢？现在满意，过两年标准又提高了，又不满意了，你又怎么办？满意的钱从什么地方来，他的信用卡交给你了吗。正确的做法是，我们多辛苦一些，让客户满意，有了以后的合同，就有了钱，我们就能活下去。员工应多贡献，以提高收入，改善生活。我们的一些干部处于幼稚状态，没有工作能力，习惯将矛盾转给公司，这些干部不成熟，应调整他们的岗位。海外伙食委员会不是民意机构，而是责任机构，要自己负起责任来的，而不是负起指责来。国内后勤部门要依照市场规律管理，放开价格，管制质量。全体员工不要把后勤服务作为宣泄的地方，确实不舒服要找心理咨询机构，或者天涯网。