文/金错刀 好消息！！！阿里巴巴总部考察公开课开班了（5月22-23日）

在中国，被国外品牌掐着脖子的行业有哪些？

先从大家最熟悉的说起：手机操作系统。目前手机市场中的两大阵营，都是美国的IOS系统和安卓系统；然后小到国内的日化用品、奶粉，大部分市场几乎都被国外品牌给占领了。

智能服务机器人领域就更不用说了，中国机器人行业与国外领先水平相比发展较晚。大家能想到的大多是国外品牌，像Pepper，顶着“全球首款情感机器人”的光环出道，曾令马云、郭台铭与孙正义同时为其站台，一度在日本市场引发销售热潮。

中国品牌想要突围很难。

但有一个智能服务机器人品牌的出现打破了这个僵局。

截至2019年12月，其服务总人次已超1.5亿，日均语音交互频次超400万次，并有超8000台机器人值守超1000家客户，这意味着，它已经成为行业服务规模领先的智能服务机器人企业。

这家企业说起名字大家都很熟悉——猎豹移动。

但大家对它的印象都停留在一个做浏览器的公司，它能做好智能机器人吗？凭什么？

1

猎豹，要靠中国市场干翻Pepper

2020年初，新冠疫情忽然爆发，各行各业都受到波及，但一些行业却在逆势增长，这些行业均与数字经济相关：

移动社交APP月人均使用时长上涨超过15%，生鲜电商、在线教育、在线医疗都迎来爆发增长...

在这些生活场景被互联网重塑的同时，“新基建”一词火速蹿红。

自今年1月起，中央密集部署推进“新基建”，13个省市公布了总投资规模近34万亿元的2020年重大项目投资清单，“新基建”无疑是绝对的主角。

在“新基建”的大浪潮下，势必推动产业智能化浪潮，人工智能、云计算、工业互联网、大数据中心成为各地布局未来的重头戏。

34万亿新基建，能带来多少机会是无法想象的。

究竟谁能吃到新赛道的红利呢？

可以很确定的说，以猎豹移动为代表的智能服务机器人，在新基建浪潮下，将迎来新的爆发点。

因为机会是属于有准备的人。

首先是基因优势。

可能很多人会质疑，猎豹在智能机器人领域完全是外行，但他们忽略了一点，猎豹最核心的能力，是做一款使用户的设备变得更好用的工具。

PC时代的安全工具，智能手机时代的清理工具……而机器人是在传统场景下，承担一部分基础的人做的事，比如一些流程化的劳动服务等。其本质还是工具，换句话说，机器人就是新时代的工具之王。

所以说猎豹的核心能力——通过人机协作让设备更好用，在AI和机器人里，同样得到延续。

而且在企业战略层面，傅盛和猎豹移动在业内率先提出了“AI+硬件+软件+服务=机器人”公式，通过垂直一体化AI能力的全链条AI技术、智能服务机器人家族、机器人OS开放系统、机器人场景解决方案，助推AI和5G时代的实体经济智能化升级。

况且，正值“新基建”带来的政策利好，这能给饱受质疑的智能机器人企业带来强信任环境。

多年后回望受疫情影响的这个春天，也许很多人会感叹：2020年初，还沉浸在疫情悲伤中的人们可能没有想到，中国科技与产业跨越式转变也在“黑天鹅”事件中开启加速模式，而我们正是其中的亲历者。

未来，猎豹能踏着新基建的浪潮，为中国品牌树立信心，干翻Pepper吗？

2

做Pepper第一杀手，凭什么？

在机器人领域，猎豹移动主打的是“服务机器人”产品应用。

技术上，猎豹移动投资成立了智能服务机器人公司猎户星空，凭借多年的积累和攻关已达到了业界顶尖水平。

比如十万小时远场语音数据行业第一（目前已积累四十万小时）；视觉识别精准度99%，曾获得ICCV人脸识别世界冠军；领先的室内视觉轮式导航等。

技术的基础能力很多人都有，但将技术转化为强悍的产品力，又是另一门学问。

猎豹的特色也在于以产品应用为驱动，而非单项技术的领先，将技术转化为产品，用产品解决实际问题。智能服务机器人作为新基建下的新型智能载体，实实在在地解决了三大问题：

1、实体经济的“商业大脑”：助力企业数据化、智能化转型

AI技术的加持，使机器人能够实现与用户的自然交流，不仅可以在任何场景下主动提供服务，还可以在实体场景进行数据采集与分析，解决当前很多实体场景数据不统一、数据缺失等数据化问题，成为辅助商业服务和生活服务决策时的“商业大脑”。

这样一来能为各个行业企业的数字化、智能化转型与业务效率提升带来巨大价值，让服务机器人成为当前新基建领域的一个重要分支。

2、家庭管家：解决家庭场景智能场景中枢问题

以家庭场景为例，从非智能化的遥控器，到以智能手机为代表的智能家居1.0时代，再到以智能音箱为代表的智能家居2.0时代，目前正逐步升级为以智能服务机器人为代表的智能家居3.0时代。

猎豹移动的服务机器人在这过程中展现出强劲的实力，不断满足人们消费升级的需求。

例如，在家庭中存在智能音箱、智能空凋、智能电视、智能冰箱等多个独立的智能终端，机器人可以成为全新家庭智能化的中枢入口。

3、人机协作，解决重复性工作劳动力缺失的社会问题

随着人口老龄化及出生率的下降，未来10年左右将会出现巨大的劳动力缺口，人力成本居高不下，预计2030年，中国将成为劳动力缺口大国。

新基建概念下的智能服务机器人，拥有更强的人机协作能力，可以帮助人们从重复的体力劳动中解放出来，具有解放生产力、发展生产力的巨大应用价值。

可以看出，今天的猎豹，已经不是过去的猎豹了。

相对于Pepper的语音、视觉、移动AI能力都是组合外部服务商，一次更新要等待好几个月，猎户星空机器人可以像一部智能手机一样，每两周就会有一次OTA的云端升级。

同时在全国有数十家合作伙伴在猎户星空Robot OS上开发机器人场景应用App。既有底层“全自研”的全链条AI技术支撑，又面向合作伙伴开放的机器人生态。可以说，强悍的产品力才是猎豹敢叫板Pepper的底气。

3

杀手级产品的底色：

做真正有用的机器人

有了好的产品，如何让机器人对用户真正有用、让用户用得起，是行业内所有人追寻的答案。

猎豹是如何做的？

——死磕用户底层需求。

猎豹移动投资的猎户星空，其使命就是“为真有用的机器人而生”。

1、满足不同场景、不同群体需求

猎户星空创新推出的智能接待服务机器人（豹小秘和豹大屏），在猎豹移动智能机器人场景解决方案之下，主要面向企业、酒店、商城等公共场所，除了像前台一样引导客人达到指定位置外，还能与顾客进行营销互动，向顾客展示商家优惠、产品信息；

在企业、医院、学校、博物馆等场景，可以扮演分身，让不在现场的人更身临其境的远程了解详情；还能充当保安，全天候自动巡逻。

如今猎户星空接待服务机器人已经在博物馆、政务大厅、图书馆、酒店、银行、法院律所、派出所、医疗场所、学校、大型商场、连锁超市等20余个场景落地应用。

针对零售场景，猎豹移动推出“AiM商场机器人大屏网络”，超过5500台机器人部署在33个城市、743家商场，利用机器人语音招揽、主动交互、大屏展示等能力，帮助商家营销，引导顾客消费决策。而机器人大数据则可以进一步提升商场和商家运营效率，更好为顾客服务。

此外，猎户星空智能新零售机器人豹小贩，可以通过生物识别，在大型商场、图书馆和游乐场等复杂环境中主动寻找目标顾客，只要扫码就能获得产品。

猎豹移动曾把该产品投放到某大学图书馆进行了30天的测试，结果发现其以3倍的销售成绩远高于传统自动贩卖机。

这些产品都是根据市场需求而设计，能够满足不同群体的需求。

在智能服务机器人落地方面，傅盛曾表达过这样的态度：

如果我们的产品不能够达到“真有用”的标准，我宁可让这个产品毁在公司，也不能拿出一个产品放在那里没法应用。

2、做人人用得起的智能机器人

科技互联网的时代，一切科技创新都是建立在输出服务的基础上，产品只有真正服务到用户，才能实现其价值。

早些年有Rethink机械手臂用来为客户制作冰激凌咖啡等产品，但其售价昂贵，只有少数高档咖啡厅才能看到。

但猎豹移动培育了能调制出高品质咖啡的机械手臂，并推出了无人值守的机械臂咖啡亭——豹咖啡，让用户看到了国产机械手臂在民用方面的作用，尤其是在制作速度与温度控制打泡搅拌等方面，xArm机械手臂全都能自动搞定。

为了让更多消费者能够用上这些产品提供的服务，猎豹移动推出了“机器人雇佣计划”租赁服务，包括豹小秘、豹大屏、豹小递、豹小贩、豹咖啡等，都可通过租赁方式应用到企业、会展、医疗、公共机构等。比如，针对企业场景的长期租赁，豹小秘的租赁价格仅为5000元/月。

相对来说，Pepper性价比就稍差一些。在国内，搭载了特定软件和方案支持的Pepper售价在20万左右。如果没有特定软件和方案的支持，这东西也许只能实现对话和跳舞，相比当下售价数千元到一万元左右的家庭陪伴机器人而言，这样的价格就显得有些高了，而且他们能实现的功能相差无几。

说到底，智能服务机器人的发展是以满足和服务人类需求为根本驱动力。

结语：

过去，在智能服务机器人业务这块，猎豹一直背负着诸多质疑与争论，但一次次颠覆，也证明了猎豹当年没有选错路。

未来十年，随着产业智能化浪潮的发展，人工智能与人共存是大趋势，这对深耕智能服务机器人的猎豹来说，是一个绝好的抢占制胜点的机会。

猎豹要挑战Pepper，最终不取决于企业，决定权永远在用户手中。

毕竟在智能服务机器人领域，产业发展的核心逻辑是需求驱动，以用户价值为主导。

猎豹只要不停止进化，满足用户底层需要，自然就能赢得用户，为中国品牌注入一剂强心剂。

学习一流企业，磨砺全球眼光-博石教育-全球标杆学习领导者