顺丰对于丰巢最近的”超时保管费“，受到不少用户的投诉之后，不得己发了一份公开信

丰巢收费前科久矣！

在2019年7月，红蚂蚁就写了一篇《顺丰等五大物流公司后面亿元规模的诱导消费陷阱》，揭露了丰巢快递柜诱导用户付费的事情，有兴趣了解的朋友可以百度搜索一下。

顺丰也不要说什么“初衷”，我们先来理一理整个事情的逻辑。

1、用户使用顺丰的快递服务，需要支付一定的费用，这个是天经地义的，这个费用由顺丰进行成本核算之后，制定出统一的定价标准，也没有什么问题，你说8块就8块，你说10块就10块，用户接受就用，不接受就不用了。

2、在用户支付了标准的快递费用之后，顺丰有责任把包裹送到用户的手上，在快递到达前，电话通知用户，约定好派件时间，这是一种商业约定，也是合情合理的。如果顺丰觉得有难度，可以拒绝接单。

3、如果顺丰因为承接的业务量太大，为了提高效率，不能挨家挨户去派件，需要把所有的包裹放在一个固定的地方，用电话或短信的方式通知用户过来自取，也是可以的。如果用户当时没有时间来取，那就等用户有时间再来。

但是，这个固定放置包裹的地方，比如丰巢柜之类的，是顺丰为提升自身效率而设置的，凭什么要用户来买单呢？这理说不通吧。

做为顺丰，如果不能把快递送到用户指定的地方，自做主张把用户的包裹暂时寄存在某一个固定的地方，等候用户自取，那么用户也可以选择方便的时间来拿，不存在所谓的保管费。因为这是顺丰首先没有尽到及时派单到家的义务，违约在先，用户不向顺丰索赔延时费就非常好了。

至于丰巢的占用率，利用率，是顺丰自己要解决的事情，用户在自愿的情况下，可以配合，但是没有义务和责任，更不需要付费。

顺丰不要以为自己做大了，就可以绑架用户，利用丰巢柜来收取包裹的“过路费”，这样作的话，和“此山是我开，此树是我栽，要打此路过，留下买路财”的古代劫道团伙有什么区别？

至于顺丰要向快递小哥收费相关的费用，这是顺丰公司的内部事务，与用户无关，不应该影响用户享受应用的服务。

没有见过菜鸟驿站，京东快递收过所谓的“会员费”，”超时保管费“吧？

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