目前智能语音交互技术的日趋成熟与广泛应用，智能语音已经成为企业与客户交互的重要方式。

智能语音技术的快速发展正在突破人们的想象，人工智能语音正在向智能化、拟人化、简便化的成熟技术与完善的服务方向发展。

从市场需求看，各行业呈现出了几个主要痛处：

客服中心：人工客服训练成本高并且存在很大的流动性，客服长时间工作出现情绪波动，客户享受不到百分百的服务，客服后期工作评价监控不能满足。时间性潜伏存在淡季客服过剩旺季客服严重不足的情况。

CRM管理：多数企业都有简单CRM系统，但是这些客户管理系统内容总少不了需要联络中心的辅助，自身又缺少联络中心的经验。

技术繁杂：TTS/ASR等声学领域厂商，在专业的领域里独树一帜，这些领域的应用场景联络中心居多，想集成联络中心实现智能化管理应用，然而隔行如隔山。

米糠云AI机器人语音系统借助14年联络中心行业经验，旨在为客户打造一个稳定、灵活、简单好用的语音AI机器人系统，可以无缝衔接米糠云在线客服及联络中心，扩展为全媒体全渠道的联络中心，全方位为企业客服中心保驾护航。

在疫情期间，米糠云智能语音系统面向社会各级政府及社区开放，在抗“疫”需求方面上，提供“防疫客服语音机器人”、“防疫外呼语音机器人”、“数据疫情分析”等。

在疫情之外，米糠云智能语音机器人还被应用到很多的领域，例如营销外呼获客、客户回访客服、消息通知等。智能语音系统的出现，成为了高效触达、管理可控的有效解决方案。

如果您是米糠云呼叫中心用户，您可以轻松启用语音AI机器人，体验机器人给您带来的呼入、呼出、质检等服务；如果您有第三方呼叫中心或者业务系统，您可以通过接口对接，轻松的享受米糠云AI机器人带给您的便利；如果前面二者都没有，您可以直接通过机器人控制台使用各种功能。

智能语音系统更好的服务于企业，米糠云科技将大大提升客户管理体验和智能语音机器人服务。价格更实惠、速度更快、保障更安全，是其持之追求的目标，为客户提供放心的通信产品与智能服务！

责任编辑：