近日，上海地铁试点推出客流状态等信息实时查询服务。运用信息化、智能化手段，将进出站客流等专业数据转化为线路满载率、车厢拥挤度百分比等可读可视的形象化数据，为乘客提供更加直观、及时、精细的出行信息参考。

据了解，乘客可通过Metro大都会App，实时查看各条地铁线路平均满载率、列车车厢拥挤度等信息，部分线路列车还试点显示车厢实时温度，帮助乘客自主选择更加舒适的出行体验。

上海轨道交通信息管理中心业务主管 李名敏：乘客们可以根据自己查询到的每节车厢的一个满载率的状况，来避开人群的聚集，来选择相对较空的车厢来乘坐地铁。同时我们对每节车厢的温度状况也有所显示，那么乘客们可以根据实际的温度状况来调整自己，添加相应的衣物或者是选择相应的车厢来乘坐。

上海轨道交通信息管理中心业务主管李名敏透露，这项服务集成大数据、云服务等多项智能“黑科技”，可实时采集车厢客流状态、列车行进位置等信息。

上海轨道交通信息管理中心业务主管 李名敏：我们满载率信息的数据来源主要是来自于两个方面。第一类的数据主要是通过我们每天的客流进出站的一个情况，结合每日实时的进站客流结合起来的模型算法，来计算出当时此时此刻的一个每列列车的一个满载率情况。那么第二个数据来源主要是来自于我们每节车厢自带的列车的称重系统，检测到每节车厢的列车称重之后，结合我们每节列车的额定的载客数量，然后综合计算得出当前实时的每节车厢的满载率情况。

据介绍，疫情期间，客流状态信息查询能为乘客错峰出行提供参考依据，降低地铁大客流聚集风险。疫情之后，这项功能也能为上班族们在上下班高峰期乘坐地铁提供便利。

上海轨道交通信息管理中心业务主管 李名敏：疫情之后，乘客们也可以通过我们这个软件查询到实时的每列车厢的满载率情况，然后重点是可以在我们的早晚高峰期间选择较空的车厢进行乘坐，避免乘客们都拥挤在部分车厢发生相应的客流风险。

记者徐银 康玉湛上海报道