索尼互动娱乐日前向PlayStation 4推出V7.50版固件，索尼互娱表示该固件是个次要更新主要用来提高系统性能。

尽管没有带来任何新功能不过很多玩家认为既然是提高系统性能的，那么还是有必要花点时间升级最新版固件的。

只是让很多玩家万万没想到的是这个471MB的新版固件带来多种问题 , 其中最严重的问题就是导致PS4循环重启。

强制安全模式循环重启：

有用户尝试升级该固件后设备被强制进入安全模式循环重启，目前用户唯一能选择的就是取消然后自动关闭电源。

也有用户尝试通过索尼互娱官网下载最新版的固件手动进行升级，但手动升级依然无法解决该问题还是循环重启。

甚至有用户连安全模式都进不去，这些用户尝试手动升级固件然后系统不断地进行循环最终回到选择固件的界面。

用户可能碰到的错误代码包括CE-34788-0及SU-42118-6等 , 后面的错误代码可能与PS4内置的蓝光驱动器有关。

特别强调：该错误代码可能与蓝光驱动器有关但是指的并不是你的蓝光驱动器故障，因此请勿自行拆机进行维修。

索尼互娱尚未确认问题且暂时无法恢复PS4：

有用户与索尼互娱在线客户联系后获得答复是该公司目前并未发现问题，因此该公司暂时也没有更好的解决方案。

同时在线客服还强调目前受疫情影响多数地区的售后服务部关闭，所以现在通过在线联系是用户唯一能做的事情。

在线客服只是引导用户前往索尼互娱在线支持页面，让用户提交详细问题描述和机器信息让售后工程师进行排查。

遗憾的是现阶段如果你已经安装固件并遇到该问题，那么没有任何办法能够解决，除非官方排查后发布解决方案。