前几天才写完《天灾还是人祸？互联网大厂的低级错误何时休》的文章，阿里就来配合了一波。实际上阿里很久没有出现过类似的故障了，而故障还是出在其核心产品手淘APP，虽然只是IOS版，但是影响却也是不小的。

然后这件事，就被疯狂流传，最最值得关注的是3.25这个数字，因为这正是阿里绩效考核体系中的最低分，而拿了这个3.25绩效的员工，近一年的努力和回报都将大概率付诸东流，不会有奖金，股票或晋升资格，而且在心理上的压力是极其大的。

时间过了不久，阿里方面就回应，关闭提醒即可。但是BUG还是存在，也有网友通过修改时间玩出了新花样。

将手机时间设置为3月28日之后，导致APP闪退。

好了，事情到这，大家可能会更多关注S1、325这些阿里专属名词，还有就是后续阿里可能怎么处理该事，我们来分析分析。

1、S1级故障，实际上阿里故障定级是P1-P4，P1最高。

定级有P1-P4，四个等级的故障级别。P1是最严重的故障，P4是最轻微的故障，每个定级是根据每个产品，每个业务来定的。你会发现没有一个统一的标准，它不是说，整个所有的业务，什么样的是P1——不是这样的。我们会分开业务，根据业务的特质来确定，你应该根据什么样的指标判断，这个是不是一个P1。举个最简单的例子，对于淘宝网来说，很多是看交易的，因为交易是一个很核心的指标，影响到用户，这是用户最核心的指标：一个电子商务网站，用户不能买东西了，你想想这是什么影响。所以，一个故障如果影响到用户在上面买东西了，我们会根据这个比例，你影响了多少用户买东西，来判断你是P1还是P2。这是一个核心指标。P3、P4，这种我们认为是比较小的故障是怎么产生的呢，它是跟用户的体验相关的。比如说我们有一些用户投诉过来，用户的投诉量达到一定的数量的时候，我们就认为是一个P4故障了。比如说我们发生了几例相同问题的投诉，同一个点，同一时间，发现了好几例用户投诉过来，那我们认为这是一个很轻微的P4故障。为什么定级呢，有几个方面，第一个就是你刚才问到的响应的问题，故障发生了我们怎么响应。不同的P级，响应级别是不一样的。像P4的故障，我们会走到技术支持，技术支持会响应它，他们会排查这个问题到底是什么样的，去联系投诉的用户，分析判断这个问题。这个不是很紧急。像P1的故障就很紧急，它的响应级别是不一样的。如果我们出现了P1的故障，会需要通报到副总裁。

那么这个弹窗故障影响面之广，业务层面和舆论层面都有，大概率会定为P1，据说至少会找一个P10级别的员工来背锅？这个就不得而知了。

2、325，阿里的绩效体系。

阿里巴巴将绩效分为3.75、3.5、3.25三档，对应比例为30%、60%、10%或是20%、70%、10%。如果拿到3.75，那么恭喜你，得到了公司认可，就等着升值加薪吧，如果是3.5那么无功无过，继续努力，如果是3.25那么就危险了，连续2次拿到的话就等着被裁吧，其实还有更细致的体现。

3、为什么时间会定格在3.25，细思极恐啊。看了下版本记录，该版本是在一周前更新，但是这个弹窗却是在3.25日弹出，是不是人为恶作剧为了调侃这个绩效机制，就自己细细品味了。

总结，天灾还是人祸？在我们领域曾经有过这么一句话：“所有的故障都是人为的。”互联网大厂经过这么多年的技术积累和制度完善，这类型的事故实属不该，至于这个事件，淘宝也做出了快速回应（对325绩效制度的恶作剧是谣言）。