01
快递小哥连升3级
邮政局授予特别奖
这个时代,永远在奖励大江大河里的摆渡人。
最近,武汉一个顺丰小哥汪勇直升3级,从一个快递员被火线提拔为分公司经理。
在一家龙头公司里坐“火箭”,汪勇是少数中的少数。
除了顺丰,国家邮政局和《人民日报》对他也是夸赞有加。
2月26日,邮政局发出嘉奖通知:授予汪勇“最美快递员”特别奖,号召全行业向他学习。这对一个基层快递员来说,无疑是职业的高光时刻。
《人民日报》那边,则将汪勇比喻成了“生命摆渡人”。
这个顺丰小哥到底做了什么事?
说出来可能会惊得各位眼珠子都掉下来。在疫情期间,他以一个快递员的身份,撬动了医护人员的整条后勤保障线:
医护人员上下班没车坐,他组织志愿队;
医护人员没饭吃,他联系餐馆和便利店;
医护人员没有衣服鞋子充电器,他筹款买遍了全国;
......
汪勇舍身忘死挑重担的事迹感动了无数人,但我们从另一个角度看:时代永远在奖励那些解决实际问题的摆渡人。
视频截图:央视
02
医护人员战“疫”的摆渡人
疫情爆发前,汪勇只是武汉一名普通快递员,每天做着平凡的收件派件工作。
但是,一场突如其来的疫情,让他这份工作有了最大不同:抗疫最前线的金银潭医院就在他的服务区。
当服务区里的白衣战士有困难了,汪勇奋不顾身扛起了一个摆渡人的重担。
1、解决医护人员上下班难题
除夕那天,汪勇像往常一样送完快递下班。正准备迎新年的时候,他在朋友圈看到一个金银潭医院的护士在线求救:明早6点下班,没公交没地铁,4个小时了还没有网约车接单。
护士的问题摆在了这里,怎么解决?
汪勇考虑到老婆生性脆弱,父母上了年纪,家人不一定会同意他出门。于是他决定一个人扛下事情,并说了一个善意的谎言:公司要加班。
第二天就是新年,天还没亮汪勇就赶到了金银潭医院,护士在他的车上哭了一路。
一想到医生护士在抗疫一线奋战几天,连睡个安稳觉的地方都没有,他干脆心一横直接干起了司机。新年第一天他送了30个人,腿抖了一天。
视频截图:微视界
后来,他发现一个人的能力有限,怎么也满足不了全部医生护士的回家需求。于是,他就发动朋友圈来解决这件事。
疫情当下想要招募志愿者,绝不是一件简单的事情,如果群体感染事件,那么他就成罪人了。
怎么办?他在招募志愿者时加了两个条件:一是独居;二是有防护用具。没过多久,他陆续招到20多个人,暂时缓解了医生护士的燃眉之急。
视频截图:央视
为了解决更多医护人员的通勤问题,汪勇联系上了摩拜和青桔单车,让住在医院附近的人有了保障。
那么住得远的呢?他又找到了滴滴,滴滴被他的执着感动,结合实际情况将司机的接单范围从3.5公里扩大到了15公里。
视频截图:微视界
另外考虑到特别需求,他还留下一个志愿者应急,在凌晨一点半守在医院,从此医护人员的通勤问题基本解决了。
2、解决医护人员吃饭问题
视频截图:央视
出行问题解决后,汪勇又发现很多医护人员吃不上米饭,只能每天吃泡面,甚至有时候泡面都难。
“过来救命的恩人,我必须得让他们吃上白米饭!”
于是汪勇又开始联系餐馆,没有好的方法,就是“扫街”一家家问。
找餐馆并不简单,餐馆可以免费提供场地和人力,但要他们长期背负食材和一次性用具的开支,他们也吃不消。这意味着,汪勇和志愿者还得建立餐食供配体系。
后来终于找到餐馆和便利店合作了,但是没做多久,它们又因疫情管控双双被按下暂停键。
挫败感一股股袭来,但是汪勇没有放弃,而是又迅速建了两套方案解决:
第一,找库存充足的方便面企业,落实配送车辆和人,先让医护人员能吃到泡面;
第二,协调有关部门,试一试能不能让便利店的快餐恢复生产。
汪勇一方面找街道办事处层层上报,一方面准备好生产手续,最终便利店再次生产,1.5万份米饭解决了医护人员的用餐需求。
视频截图:央视
3、解决生活上的其他所有问题
在全国医疗队伍倒班攻坚的同时,我们无法想象他们会遇到什么样的问题。
比如医护人员麻烦频率最高的两大件是眼镜和手机,因为眼镜腿最容易被护目镜压坏,而手机经常消毒,酒精渗进去后会导致失灵。
这两个需求虽然看起来是小事,却在特殊时期很难找到人来修。
汪勇为此专门建了一个医护服务群,修眼镜、修手机、指甲钳、秋衣秋裤......只要医护人员在群里喊一声,汪勇和他的志愿队就会出来搞定。
还有更厉害的:
因为医院里不能开空调,无袖羽绒服成为最实用的保暖服装。志愿者筹了10万块钱,把整个武汉商场买完了,最后又到广州定了1000件羽绒服。
视频截图:微视界
有一个上海团队的防护鞋套不够了,汪勇找遍整个武汉都缺货,最后在周边地方找到了一个淘宝卖家。他连夜开车过去,最后将2000双鞋套送到了医院。
视频截图:微视界
还有一个援鄂医疗队想要给队员过一次生日,汪勇知道后全城搜索蛋糕,最终医疗队过了一个难忘的集体生日。
视频截图:央视
甚至,一个护士在去方舱医院的送药路上剐到一辆电动车,她第一时间想到的也是汪勇。最后,汪勇赶到现场,护士继续送药,而他负责找人修车。
解决医护人员的问题,解决他们抗疫背后的困难,这就是汪勇“摆渡”的初衷。他总是说,让医护人员安心工作,就是他的工作。
03
时代正在狠狠奖励解决问题的摆渡人
汪勇有一个同行叫窦立国,行外人对这个名字可能不熟悉,但说起“开奔驰送快递”大家也许略有耳闻。
我们网购都希望东西能快点到手上。窦立国刚做快递员没多久,就能每天送完100多件包裹,几年时间就完成了15万件单量,而且越到后面派件速度就越快。
他怎么做到的?
在北京这个交通特别堵的城市,他想了一个办法:统计派件的路线,并记住最快的那条,当积累到一定程度,就把它们画成派件地图。
用窦立国自己的话说,高德和百度地图在他面前都不堪一击。有一次,百度预计半小时走完的路程,用他的地图仅用8分钟就把快递送到了。
为了满足用户迅速寄快递的需求,他还想了一个办法:做一万张名片放在苹果福袋里,圣诞节来一个人取件就送一份。
这就是窦立国为解决别人需求所做的点点滴滴。
2013年,窦立国升上分公司经理,他接手的分公司业绩从倒数第二升到了正数第一。
图:窦立国(右二)在纽交所
2014年,他接到了一个电话,要他去做阿里巴巴上市的敲钟人。他以为这是诈骗电话,直接挂了。直到见到马云,他才相信一切都是真的。
2014年9月,他和马云在美国纽交所敲钟,全国几百万快递员,他是唯一一个。
图:窦立国(右二)和马云
这就是窦立国。他虽然和汪勇所做的事情不同,但却都是在为别人服务,想方设法解决别人的需求。
我们再来看看那些行业里的翘楚,他们无一不是在解决人们需求后,收到了丰厚的回报:
马云解决了网络购物和商家做生意的需求;
刘强东解决了网购速度和人们对正品的需求;
张小龙解决了人们社交的需求;
雷军解决了人们对性价比的需求;
......
朋友们,请相信时代永远会奖励那些给别人解决问题的人。
对个人而言,这需要我们打破惯性,用逆向思维倒推做事的初心:我能不能帮到别人?
如果能成立,那么这就是一件有意义有价值的事情,值得我们赴汤蹈火。
新的春天,新的时代,愿我们人人都成为“摆渡人”。
