说产品经理是一个低级的职位,没有要贬低这个角色的意思,因为我自己本身就是一个互联网的产品经理。
我相信人人都是产品经理,请先不要觉得这是扯淡。
这个概念最早来源于《人人都是产品经理》这本书,作为产品的入门级启蒙教材,此书曾经红极一时,随后市面上出现了许多带着“人人都是产品经理”字样的产品,可事实上,不少人对这句话不置可否。记得在我发了某篇关于钉钉的文章以后(钉钉,一个加班方式),就有读者曾经在评论里说道“就像大家知道人人都是产品经理不过是一个美好的愿景一样,这不可能是真的,你又何必抓着钉钉的slogan不放”。
在此我不想延展讨论这句评论的对错,不过我可以想象连一个经常逛“人人”这种行业网站的读者都持有这一观点,那其他并不是做产品经理工作的人当然更不会觉得“产品经理”和他们有什么关系。
所以,今天我想谈谈人人都是产品经理是事实而非愿景这个话题,我可以毫不犹豫的断言正在看着这篇文章的你绝对是一个产品经理,为什么这么说?先让我们来明确一下产品的定义。
产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果,即“过程”的结果。在经济领域中,通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合,在现代汉语词典当中的解释为“生产出来的物品”。
相信大家在看到“过程的结果”时已经开始有点明白今天的议题,因为无论是工作还是日常生活,人类其实都是在进行着“某种活动”,而这些活动又必然会带来某种结果。
那么,我们再来看看什么是产品经理。
在百度百科中产品经理的定义是这样的:Product Manager是企业中专门负责产品管理的职位,产品经理负责调查并根据用户的需求,确定开发何种产品,选择何种技术、商业模式等。并推动相应产品的开发组织,他还要根据产品的生命周期,协调研发、营销、运营等,确定和组织实施相应的产品策略,以及其他一系列相关的产品管理活动。
这个解释结合当前的商业场景,定义了企业中产品经理的职能,是一个狭义的概念。抛开企业的场景限制再去读这句话,我们即可获得一个广义上的说法。在现实中,家庭主妇是产品经理,销售员是产品经理,餐厅服务员也是产品经理,任何职业角色只要是有明确要输出的“结果”,那么他就是一个产品经理。依然觉得有点抽象?我们不妨就以看起来和产品经理八杆子不着边的家庭主妇举个例子:
时间到了下午五点,主妇美亚要准备给丈夫孩子做晚饭了。
在这里“每天的晚饭”是美亚的产品。
做点什么好呢?美亚的丈夫是一个IT程序员,常常要加班,美亚决定先打电话问一下丈夫今天是否可以准时下班,想吃点什么。
这是用户调研。
丈夫在电话中说,今晚估计要八点才能回到家吃饭,吃什么随便。
美亚听到这番话思考了十分钟后决定做砂锅虾仁焖豆腐、瓦罐猪骨炖红萝卜汤以及水煮菜心作为晚餐。
在这十分钟里美亚经历了目标用户分析的一个过程最后在脑海里勾勒出了产品原型。
美亚的心理活动大致如下:
1、丈夫的分析(目标用户1)
丈夫今天加班比较累,说吃什么随便可能是没胃口,所以应该给他做既能补充能量又可以提起胃口的菜式,丈夫非常喜欢吃海鲜,不如就给他做一个虾仁焖豆腐,口感鲜嫩且蛋白质丰富。嗯,就选择用砂锅来做,能够很好的保温也很方便加热(不用倒进锅里翻炒,再盛起,节省人力成本,而且还可以少洗一次锅,主妇的心机)。
2、孩子的分析(目标用户2)
十岁的跳跳正值长身体的时候,要炖个猪骨汤给他补补钙,他还特别偏好甜汤,将猪骨和胡萝卜搭配在一起不仅可以大大增加汤的甜味,还能够很好的补充维生素。
3、产品的分析
现在已经确定要做虾仁焖豆腐、和猪骨胡萝卜汤,考虑到加热方便,炖汤也采用瓦罐,这些都决定了今晚做菜的手法(采用何种技术)指向了焖炖,青菜是必不可少的补充菜式,同样也选择水煮的模式,一方面菜汤有更好的保温作用,另一方面在重新加热时也可以把菜直接加入砂锅,且不会太多的变更原味。
美亚说干就干,开始蹭蹭的做起了饭,做好以后先自己尝了尝味道,这是产品测试。发现味道有点偏淡了,然后又补充了一点佐料(发现bug及时优化产品)。
我们的美亚是一个细心的煮妇,饭菜上桌前她认真的摆了盘,鲜亮的色调和有趣的造型一定可以让丈夫和孩子更开胃,这是产品的UI设计和用户体验的考量。
在饭桌上,美亚热情洋溢的介绍了今天的晚餐:
“今天的炒虾仁可不一般哦,是厄瓜多尔的南美白虾,特别鲜美,含肉率特别高。”
“这胡萝卜,纯自家种的,好不容易看到农民挑来卖,比那些打激素的好多了。”
这种推销菜式的方法,是美亚的产品运营策略。
我们认真梳理一下,会发现美亚完整的经历了一个产品经理的工作流程。
Step1:需求收集调研吃什么
Step2:项目立项决定晚餐类型
Stpe3:MRD/PRD梳理晚餐诉求和菜式
Step4:技术设计选择厨具和烹饪方式
Step5:技术开发做晚餐
Step6:测试试吃
Step7:上线上菜
Step8:线上跟踪好吃吗
Step9:把step8收集的归纳到step1在接下来我们还可以预见,美亚将遭遇产品生命周期的问题(不能天天煮一样的饭菜、厨艺增长陷入瓶颈期等),她要扮演好主妇的角色同样也需要不断的进行产品迭代升级,才能让丈夫和孩子在餐桌上日日口口香(产品的战略目标)。
看完这个案例,你仍觉得自己不是一个产品经理吗?
下属要让领导接受方案,方案就是产品,对领导要进行目标用户的分析,想办法让产品“上线”。
销售要让客户为公司产品埋单,话术就是产品,对不同的客户就要有不同的话术模板,是目标市场细分。
父母要让孩子遵从自己的指令,指令就是产品,如何让指令变得最容易让孩子接受,是用户体验的优化。
在这个世界上人人都是产品经理,不一样的是,你到底是一个好的产品还是一个坏的产品,学习用优秀产品经理的思维模式考虑问题或许成为你走上人生巅峰的关键,就像最新欢迎语说的那样“没有什么是一个PM不能解决的”,因此“运营那些事儿”微信公众号全新改版,已正式更名为“产品原形”(一个原形毕露的产品经理),未来我们可能在这里讨论任何事,一款APP、一部电影或者是一名网红,百无禁忌,脑洞大开。希望跟大家一起透过产品的视角发现更大更美好的世界。
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