2020年3月28日下午2：00，上海举行新闻发布会，邀请市卫生健康委新闻发言人郑锦、市交通委副主任杨小溪、申通地铁集团副总裁邵伟中，介绍上海新冠肺炎疫情防控工作情况。

上海市卫生健康委新闻发言人郑锦介绍，上海市全力做好新冠肺炎确诊患者的医疗救治。继续加强发热门诊管理和社区发热哨点诊室建设，进一步加强排查力度，确保早发现、早报告、早隔离、早收治。

继续按照“一手抓疫情防控，一手抓日常诊疗服务”的原则，上海各级医疗机构加快恢复医疗服务，进一步保障市民日常诊疗需求，守护患者生命安全和身体健康。

目前，上海市日常医疗服务总体恢复情况良好。自3月2日上海市医疗机构全面恢复门诊以来，市、区两级医院服务量呈加快回升态势，与疫情前相比，近一个星期的门急诊人次、出院人次和手术人次分别恢复到70%、65%和48%的水平。社区卫生服务中心的门诊量与疫情前相比，恢复到76%的水平。

与此同时，积极开展延伸处方、长处方、线上咨询等各项便民利民举措。截至目前，已提供在线咨询服务的37家市级医院咨询平台累计访问量达227万余人次。截至目前，上海市发热咨询平台累计接听咨询电话1.7万余个。

郑锦表示：“目前本市已能较好满足市民群众的日常医疗服务需求。在逐步恢复日常医疗服务的过程中，得到了广大市民的理解与支持，在此也表示感谢！”

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