国航发布公告表示，受疫情防控政策的影响，即日起，将暂停以下服务内容：

一、暂停全部国际、地区入境中国大陆航班的小动物运输服务，包括作为行李运输的宠物、客舱运输的导盲犬、助听犬和精神抚慰犬；

二、暂停国际、地区始发经北京转乘其他国际、地区航班的旅客和行李运输服务。

对上述服务的恢复时间，国航表示将另行通知。

在此之前已经成功申请上述服务或购买相关航线客票的旅客，国航方面建议调整出行计划。如果旅客需要办理客票退票，可以在客票有效期内联系原业务办理渠道，国航将免收退票手续费。