官方提出的“比捐10个亿还管用”的公益软件，腾讯、阿里当天就宣布准备好了。

2月10日，在国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制举行的新闻发布会上，民政部基层政权建设和社区治理司司长陈越良表示，社区防控是打赢疫情防控阻击战的关键环节。

陈越良说：“技术支持很重要，我在这里也恳请一些大的网络公司，比如腾讯、阿里巴巴，能不能开发一下社区公共软件，提供给社区工作者使用，一个有益的公益软件比捐10个亿还管用。”

对此，腾讯和阿里巴巴在2月10日均立刻做出表态。腾讯云表示：“社区疫情管理工具腾讯已经准备好了！”阿里云称：“听说国家有需要？我们已经准备好了。”

腾讯称，作为腾讯云旗下智慧社区平台，腾讯海纳可为社区快速搭建微信公众号，作为疫情消息推送与服务触达的社区官方平台。

其中，腾讯海纳社区电子出入证功能在2月8日已上线，通过线上远程办理，线下无接触核验，判断人员通行权限，记录体温、判别高危人群，并促进全体居民申报健康信息，实现政府部门分级查看疫情数据。

其具体使用方式为：

无接触式发放：住户线上认证身份，申请社区电子出入证，物业微信端审核发放。

通行频率设置：小区管理员可在PC后台设置小区内每户N天出入X个人。

门岗扫码放行：门岗保安扫描社区电子出入证，自动汇总出入记录。

出入体温记录：门岗保安扫码后需记录测量体温，体现在出入记录中。

防疫信息填报：住户申请社区电子出入证需先填写防疫信息，由物业审核后发放出入证。

物业通知推送：最新政策变动及小区事件通报可通过物业通知全员触达。

腾讯称，腾讯海纳在疫情期间提供高效无接触社区管理方案，将持续迭代、快速推出“社区电子出入证+人脸识别门禁+无接触自动体温测量”一站式社区通行方案，并实时身份识别及预警记录上报。

腾讯称，据不完全统计，截至2月10日，全国共有超过2000个小区通过海纳配置和上线疫情防护菜单，过去两周，与疫情相关的物业通知推送次数约4800次，已触达约540万社区居民。有需要的朋友可直接联系腾讯海纳团队，邮箱地址为hainateam@tencent.com。

阿里巴巴方面在2月10日介绍，阿里云联合支付宝、钉钉推出免费的智能社区疫情防控小程序，可以帮助社区一线工作人员完成出入登记、健康打卡、疫情通知等工作。

完成部署后，具体的使用方式是：返程人员/访客/日常业主进出小区，用支付宝扫码登记，物业后台自动汇总产出报表；小区住户在支付宝端提交健康信息，物业后台自动汇总产出报表；配置疫情通报功能，物业及街道办可通过支付宝、钉钉、短信息多维度触达业主。

在此次新冠肺炎疫情发生后，腾讯和阿里巴巴在内的多家互联网公司做出捐赠。

其中，腾讯设立15亿元“抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情综合保障基金”。这15亿的用法为：3亿元疫情防控基金，2亿元资金池支援战疫技术开发者，3亿元致敬慰问战疫人物，2亿元基金救助困难患病家庭，以及5亿后备基金助力防疫科研及科普。

阿里巴巴设立10亿元医疗物资供给专项基金，用于采购海内外医疗物资，包括诊疗设备、器材耗材、相关制剂等，无偿赠送给武汉各大医疗机构，同时将全力保障武汉的医疗人员吃上热饭。