新年伊始，一则关于狗与海底捞的话题上了微博热搜。

到底怎么回事？

事情发生在安徽合肥，从视频中可以看到，一女子和朋友前往海底捞吃饭，朋友携带的导盲犬被海底捞工作人员拒绝入内，女子称导盲犬属于工作犬，且带有证件。但海底捞的工作人员表示，她已经进行了相关申请，但是还是说不允许导盲犬进入店中。迎宾人员仍然告知宠物犬不能进入餐厅。

当这名顾客提出要走时，工作人员留下了她们的联系方式，称有结果了会联系她们。随后的多天内均未得到回信，直到她们在网上发了这个视频，才得到海底捞的回复。

该店的店长表示，他前段时间出差了，也是由于员工培训不到位，才造成了那天的事件发生。海底捞的客服人员表示，正常情况下，持有相关证件的情况下，导盲犬是允许出入公共场所的。

携带导盲犬的当事人也表示，海底捞已经给予其回应，说明了海底捞总部是有明确规定，导盲犬是可以进入的，此次事件是由于服务员培训不到位，店长不在导致的。

要说到海底捞

是硬生生靠“变态服务”来立足的

服务员的走心程度

在江湖上可是有不少传说的

不仅店内服务好，还把这种服务精神延伸到了店外——

对于店门口的纠纷，不仅提供一整套行云流水的服务，还充分考虑了顾客吃瓜的体力消耗。

当时就有网友“脑洞大开”：都能“协助”吃瓜了，啥时候能帮忙辅导孩子作业啊？

还！真！能！

最近深圳一家长带孩子去吃海底捞

孩子做作业遇到难题

服务员就真的来辅导作业了

你没看错

那态度！比家长都耐心

而且长久以来

还流传着这样一个“可怕”的传说

去海底捞吃饭

什么都可以说漏嘴

但千万不能让服务员知道你过生日

镭射灯、洋娃娃、小推车、围个圈圈拍手唱歌……

声势要多浩大有多浩大

让你分分钟眼前一黑

恨不得淹死在底料汤锅里

因为太热情甚至遭到 “社恐”人士拒绝

海底捞又为不想被打扰的人群

增设了“请勿打扰”台卡

顾客可以自行选择拒绝服务

但是这次

以服务而闻名的海底捞

竟然拒绝了导盲犬的进入

虽然事后店家道歉并回应了

但网友们还是为此事争论不休

最有争议的就是

餐厅到底能不能让导盲犬进？

根据我国《残疾人保障法》第五十八条和《无障碍环境建设条例》第十六条规定，盲人携带导盲犬出入公共场所，应当遵守国家有关规定，公共场所的工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务。

支持方

导盲犬有工作证，进餐厅吃饭没毛病：

反对方

既然有朋友陪同，没有必要再带导盲犬，万一有其他顾客怕狗呢？

日前，针对网友的一系列不同的声音，发布视频当事人也通过短视频平台作出回应：导盲犬经过严格筛选以及专业训练，对人几乎没有攻击性。并进一步表示，导盲犬的训练有一项餐厅训练，训练它们如何在餐厅工作，他曾经带导盲犬进入餐厅，导盲犬3个小时安安静静趴在自己脚边。

此外，由于寄存环境是否安全无法保证，且导盲犬跟主人有特殊感情，一旦离开可能不利于其日后的工作。

对于该导盲犬的卫生问题，该当事人表示，自己每天都会梳去导盲犬身上的浮毛，导盲犬进入餐厅也只会安静地躺在身边，基本上不会出现大量掉毛的事情。

（津云新媒体编辑 王彦淇 来源：综合北京晚报、河南卫视、安徽商报、观察者网、新浪微博、合肥论坛等）