来源丨都市现场综合南宁台

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随着数字经济的发展，如今大到装修建材，小到酒水饮料都能通过网购来购买。广西南宁市民江先生11月1日就在某知名网购平台上，购买了12瓶茅台珍品王子酒。可是到货后，江先生发现这酒不对劲。

江先生在某网购平台一家名为淳酒网的商家处，花2560元购买了两箱共12瓶贵州茅台王子酒。江先生说，当时商家拍着胸脯保证所售商品为正品，并在交易界面上宣称“假一罚十”。可是当11月6日江先生收到酒时，他发现外观有一些不对劲，和正品相差明显。

随后，江先生与商家进行了交涉，但商家坚称酒没有问题，建议他退货退款，并且从11月11日开始，就再也没有回复江先生的消息了。无奈之下，江先生通过茅台官方，于11月14日带着两箱酒前往位于青秀区合作路的茅台广西打假办鉴定。

打假办工作人员拆开箱子之后看了一眼瓶帽，发现瓶帽已经被外力破坏过，这些酒是“拔头酒”“拔帽酒”。也就是说，里面的真酒已经被倒出。放其他酒进去再用胶水糊上盖上去，这就是“拔帽酒”。

对此，江先生又申请了电商平台客服介入，客服专员给出的处理方案依然是让江先生退货退款，并给出了退货收件人的地址和电话。让江先生纳闷的是，这家网店是在深圳办理的网店营业执照，货物却是从北京发出的，退货地址也显示是在北京。抱着试一试的想法，江先生电话联系了退货联系人，没聊两句就被当场挂断。

12月2日，记者搜索发现，涉事商家的所有商品已经下架，在电商平台已经搜不到这家店的相关信息，那位退货收货人所留的手机号码也已关机。由于茅台打假办要求必须要相关部门出具委托鉴定的函件，才能出具具有法律效力的鉴定报告，于是江先生于11月19日向网店注册地深圳的12315反应了相关情况。

江先生表示，自己将用法律武器维权到底。律师认为，根据《消费者权益保护法》的相关规定，如果消费者在购买商品的过程当中，网络购物平台对商家的商品或行为，做出一定的承诺或保证的情况下，那么网络交易平台也要承担相应的责任。