新冠疫情给会展业按下了“暂停键”，同时也给场馆的运营带来“新课题”。为切实保障场馆、客人和员工的安全，国家会议会议中心快速反应、主动作为，构建起更加高标准、高规格、高品质的安全场馆。

作为强担当、守责任的首都国企，国家会议中心直面问题，严格贯彻落实党中央、市委市政府、集团关于疫情防控的战略部署，做好疫情防控的同时积极修炼内功，念好“快”、“好”、“服”、“蓄”四字经。

“快”：把握第一时间，抢占战略高地

生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。国家会议中心迅速反应、积极应对，全力以赴投入疫情防控阻击战。第一时间成立疫情防控工作小组，建立防控工作体系，制定工作方案，全面建立、健全突发事件应急预案，实施24小时带班值班双值守制度、建立覆盖员工和家属、外协单位以及客人的出行与健康台账、全员健康监测信息日报告制度和疫情监控每日通报制度。企业充分利用网络手段组织召开各项会议，部署疫情防控和经营服务工作，员工远程办公。一系列工作任务明确，责任到人，层层落实，切实保障酒店客人、写字楼租户和员工绝对安全。

疫情防控工作小组“站式会议”

针对特殊时期会展项目取消或延期，积极主动做好各项目对接，动态调整档期为客人提供最佳落地服务方案。据中国贸促会发布的《中国展览经济发展报告2019》显示，2019年度，国家会议中心以77.65%的租馆率位列全国第一，场馆调档的难度可想而知。针对大量展会活动停办、延期或取消，国家会议中心积极了解客户诉求，提供解决方案。一方面，在接到疫情防控通知后第一时间跟进项目进展，主动联系客户，特别是对京外和国际主办方，告知北京市的疫情防控政策和场馆封控情况，并通过线上管理系统对下半年档期预定情况进行系统梳理，释放出的时段，优先供受疫情影响的主办方使用。企业积极与主办方研究项目延期、调改档期的可能方案，最大限度减少取消项目带来的冲击，最大化的实现了与主办方抱团取暖、共渡难关的目标。另一方面，针对下半年项目档期扎堆的难题，国家会议中心加强与京内会展场馆的横向联络，充分发挥北辰会展集团系统内管理的全国各地15家会展场馆项目的优势，聚合行业资源，在档期上为主办方提供联合解决方案，始终保持下好“一盘棋”。

“好”：促进示范引领，彰显国企标杆。

作为党建与经营紧密结合的示范企业，国家会议中心长期以来围绕“四个中心”建设，服务大局，充分演绎国企的担当与责任。在2014年APEC领导人会议周、中非合作论坛北京峰会、两届“一带一路”国际合作高峰论坛、亚洲文明对话大会等重大活动服务保障中，讲政治、识大体、顾大局的团队不断擦亮“中国服务”品牌，真正做到“召之即来、来之能战、战之必胜”！

国家会议中心党委坚决贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示精神和党中央、国务院的决策部署，坚决贯彻落实市委市政府、市国资委及北辰集团统一部署，坚持关口前移，早部署、强责任、严防控，坚决打赢这场疫情防控阻击战。

企业加强党建引领作用，全面落实疫情防控主体责任，把疫情防控作为当前工作的重中之重来抓，引导广大党员在疫情防控中当先锋、做表率，成为最广泛凝聚员工的智慧与力量。企业抓先进典型，促示范引领，深入报道抗疫中涌现出的各类先进人物和先进事件，加大对先进典型的宣传推广力度，用榜样的力量鼓舞人、带动人，努力形成抗疫的浓厚氛围，充分发挥先进典型在的示范引领作用。

疫情爆发以来，党员们用实际行动践行着初心和使命，建构疫情防控的坚实防线。党员们参加献血，用热血抗疫；扫雪清障，下沉到社区当好“守门人”。“硬核女管家”，“舌尖上的安全卫士”，逆行者每一份坚守的背后，都是闪烁着党性的光辉……他们充分发挥党组织的政治引领作用和战斗堡垒作用，让党旗在抗疫的第一线高高飘扬。

协助社区当好“守门人”

扫雪清障

党员用热血抗“疫”

“服”：提振行业信心，升级中国服务

为把好入口的第一道大门，场馆率先为主入口配备门式测温仪，24小时对进入人员进行体温测试和登记，严防输入性感染。人员需经过主入口红外测温门测温，持手机用户漫游行程查询系统及朝阳区商务楼宇疫情防控信息采集系统“双绿卡”，合格后方可进入场馆。

严把入门第一关

对企业员工、租户和外包人员进行全面摸排；为在岗员工配备口罩，并专门配备了口罩回收专用垃圾桶；场馆全新风运行，阻断病毒传播交叉感染途径；写字楼落实各项防控措施，构起抗击疫情的最牢防线；专人对场馆持续开展卫生清洁和消毒工作，消毒杀菌无死角；严格落实核定到岗人员比例，设置1米间隔线，人均办公面积不少于2.5㎡……国家会议中心数类措施多管齐下，保障员工的安全健康，更筑牢了对客服务的坚固防线。

消杀不留死角

到岗人员保持1米以上间隔

口罩回收桶

国家会议中心加快建设创新服务平台，激发会展服务的无限潜能，不断探索服务模式的创新。为缓解疫情后的场地压力，国家会议中心在展览区1-4号馆，每隔6米用油漆在地面进行“网格定点”。这一永久性搭建定点，不仅提高了今后展会的进场效率，节省了主场搭建商近一天的时间成本、人工成本和资金成本，还使下半年“背靠背”式突增的展览活动，布撤展衔接更加高效有序。国家会议中心坚定落实2020年“精益管理”发展策略，通过优化现场服务方案，提高管理效率等方式，使办会成本更加经济，搭建运营更加绿色，从而综合提升客户体验。

为进一步加强疫情防控工作，场馆形成4万余字的场馆防控手册，全面建立健全突发预案，从应急预案与要求、员工管理、防控措施等多方面入手，对疫情期间及后疫情时期的安全管理起到重要指导作用。

为响应疫情防控常态化的要求，场馆升级会场布置方案，推出多种符合防控要求的优化设计服务，做好主办方的参谋，解决关于防控的后顾之忧。

“蓄”：扎实修炼内功，夯实迎接春天

国家会议中心坚持把安全、健康、卫生放首位，坚决打赢疫情防控的阻击战，始终做到守土有责、守土担责、守土尽责。作为集会议、展览、餐饮、酒店、写字楼为一体的综合体，每一环严把控，保证绝对安全、零误差。

在硬件设施的升级方面，场馆对会议区、展览区、大酒店、写字楼及非经营区的设施设备错峰进行全方位的维护升级、检查，并针对重大活动的接待任务，额外加强对大会堂、宴会厅、多功能厅等重要厅室进行设备设施检查和维修。

随着安全有序的复工复产，国家会议中心统筹兼顾，周密安排，提升对写字楼客户的规范管理，为20余家近4000名员工创造良好的复工环境。国家会议中心启动《写字楼消毒方案》、《疫情期间中央空调应急预案》，做好区域内预防性消毒，确保公共区域安全消毒无死角，并启动全新风运行，对中央空调过滤网等关键部件5天进行一次清洗消毒。企业还对写字楼区域重点机组进行全面摸排，通过优化租户在楼内行走路线及停车路线，控制楼宇内人流与车流；严格落实核定到岗人员比例、办公间距、单人办公面积……与此同时，国家会议中心按照有关固定对符合条件的中小微企业给予租金减免，极大地减轻了租户经营负担，树立了企业勇于担当的社会责任。

错峰对硬件设施进行维护升级

国家会议中心大酒店严格对进入人员进行排查测温、定时消毒清洁客用餐具及桌椅、设置免洗消毒洗手液、跟进检查客房与公共区域消毒情况、保养维护对客设施设备、严格按照要求实行单人单桌用餐避免人员密集。

作为第一家同时获得ISO22000及HACCP体系双认证场馆，国家会议中心餐饮严格把关进货——加工——出品——用餐全过程，切实保障食品安全。国家会议中心大酒店咖啡厅疫情间推出自提蛋糕甜蜜特惠活动，用上乘的材料，全流程的安全操作，无接触式为客人传递暖心服务。国家会议中心还为写字楼租户在企业内部员工餐厅协调定制外带餐品，既解决了用餐问题，又有效防止了人员流动聚集带来的隐患。

制作蛋糕

餐饮实行全流程的安全操作

抗疫期间，吉祥物竹福抗疫表情包上线，群里的疫情防控交流，场馆公共区域的宣传海报、防疫宣传片营造出健康防护氛围。国家会议中心以员工职业发展需求为指引，建立起涵盖餐饮服务、市场营销、收益管理、人力资源、工程安全、行政管理、实务英语等全方位、多层次的培训体系。职工通过“抗疫云课堂”学习充电，在办公的同时进行业务模块培训学习，真正做到学以致用。企业通过线上充电蓄力，在关键时期为员工注入一针“强心剂”，增加凝聚力和战斗力。

拥抱会展业的春暖花开，国家会议中心已经准备好了。场馆焕颜迎新，以实际行动践行着安全的坚持与承诺，守护新时代国企的初心与使命。（文/邓熙）