2月10日，外交部发言人耿爽主持网上例行记者会，来自安莎社的记者提问称，意大利此前暂停了飞往中国的航班。中方最近援引意大利大使的话说，意大利已准备好尽快恢复至中国的一些民航。但意大利政府否认有任何改变当前状况的计划。两国之间是否存在外交误解？能否提供有关此情况的进一步更新？

对此，耿爽表示，新冠肺炎疫情发生以来，中方采取了最彻底、最严格的防控措施，其中很多都超出了世界卫生组织的建议和《国际卫生条例》的要求。世界卫生组织多次强调不建议对中国实施旅行和贸易等限制。希望意方科学评估、理性对待，尊重世界卫生组织权威专业建议，不要作出过度反应。

我们也看到，近日意政要和各界友人以多种方式表达对中方抗击疫情的支持。中方将继续以公开、透明的方式同世界卫生组织和包括意大利在内的各国加强合作，共同有效应对疫情，维护全球和地区卫生安全。

外交部要求意大利取消停止直航决定 意方回应
2月6日，外交部副部长秦刚约见意大利驻华大使方澜意。秦刚指出，新型冠状病毒感染肺炎疫情发生后，意方在未提前通报中方情况下，单方面做出暂停两国直航航班的决定，给两国公民旅行造成极大不便，目前仍有许多中国公民滞留意大利。中方对意方作出的过度反应和限制措施表示强烈不满。
方澜意表示，意方同情并理解滞留在意大利的中国公民的处境，重视中方关切，现阶段愿根据中方航空公司申请，尽快批准部分民航班次往返，并积极努力恢复两国间正常往来。